令和５年（2023年）10月18日に停止した桑都ペイのチャージ再開のお知らせです。

再開日時
（１）令和５年１０月２４日（火）午前６時から
〔対象となる方〕１０月１８日１０時２４分（チャージ機能の停止）までにアカウント登録をした方

（２）令和５年１０月２５日（水）午前６時から
〔対象となる方〕チャージ機能の停止以降にアカウント登録をした方

※再開時のアクセス集中を回避するため、段階的に再開するそうです。

 

１０月２４日（火）・２５日（水）は、コールセンターを午前６時から開設するそうです。

今回のチャージ金額の30％をプレミアムポイントとして付与するキャンペーンについては、市は約15万人分の予算を確保しており、現時点のアカウント登録者数は約9万人のため余裕があります。

 

アクセス集中時における新たな対策を実施しているそうですが、再開後にチャージをする時には少し時間をあけてからチャージを行った方がスムーズにチャージできそうです。

八王子市役所

なお、１０月１８日にチャージ操作を行い、桑都ペイ事務局で入金が確認できている方につきましては、１０月２１日までに対応を完了し、「チャージポイント」（チャージ額の３０％を加算して付与されるポイント）をアプリに反映しています。

順番にご案内をしておりますので、「OK」ボタンを押して購入画面に戻っていただき、
少し時間をおいてから、再度チャージ方法を選んでください。

（２）クレジットカード決済時にメッセージが表示された場合の対応について
クレジットカードの番号を入力して「実行」を選択した際に、以下のメッセージが表示される場合があります。

「OK」ボタンを押して購入確認画面に戻っていただき、少し時間をおいてから、再度「実行」を選んでください。

■アプリの操作などでお困りの方・不安な方へ　設定支援窓口を開設
アプリのダウンロードや操作方法などでお困りの方に向けた、無料の支援窓口を開設しています。
会場・期日：下表のとおり
時間：午前10時～午後6時
持ち物：スマートフォン、タブレット端末など(インターネットに接続できるもの)

八王子市民が楽しみにしている桑都ペイ。あまりの期待にアクセスが集中し、初日からトラブルが起き中止していた桑都ペイですが、再開の目処が立った様です。

今まで日本各地の自治体でデジタル地域通貨のシステム運営を成功させてきた会社も、八王子市民の期待度を想像できなかったのかもしれません。

今日明日に桑都ペイを使う予定のない方は、ゆっくり日を開けてチャージした方がスムーズにできるかもしれませんね。

【八王子市】アプリはもう入れましたか？お得で便利な八王子地域通貨「桑都ペイ」いよいよ始まります

【八王子市】桑都ペイ再開は10/25頃予定。再開まで広い心でお待ちください

この1週間ほどで桑都ペイが使えるお店が大幅に増えています。

チャージができたら早めに使ってみたいですね。

八王子市役所はここ↓

記事協力：八王子市役所デジタル推進室

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